Política de Privacidad

En Factil cuidamos tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Datos que recopilamos

• Del comercio: nombre, RUC, contacto, logo y datos de configuración.
• De los recibos: items, montos, método de pago y, si se cargan, datos del cliente (nombre, email, teléfono).
• De los cajeros: nombre y usuario. El PIN se guarda siempre cifrado (hash), nunca en texto plano.
• De los programas de sellos: si te unís al programa de un comercio, guardamos que aceptaste (y cuándo), qué recibos te dieron sello y tus canjes. Solo con tu consentimiento, que das al unirte.
• De las suscripciones a promociones: si en un recibo te suscribís a las promos de un comercio, guardamos el email o WhatsApp que dejaste, el texto exacto que aceptaste y la fecha.
• De uso: datos técnicos básicos para el funcionamiento del Servicio.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para brindar el Servicio: emitir y mostrar recibos, generar facturas electrónicas, mostrar reportes al comercio y permitir que el cliente final acceda y guarde sus recibos.

En los programas de sellos, el comercio ve solo números (cuántos socios, sellos y canjes tiene), nunca tu nombre, email ni teléfono. Al canjear, el cajero ve el premio y el código, no quién sos. Podés salir de un programa desde Mis recibos → Tarjetas: se borran tus sellos y canjes de ese comercio.

En las suscripciones a promociones, el comercio es el responsable de tus datos: los usa para enviarte sus promociones y Factil los guarda por su cuenta. Podés darte de baja con el link de cualquier mensaje, desde Mis recibos → Ajustes, o pidiéndoselo al comercio. Los toques en los botones del recibo (reseña, redes, banners) se cuentan como totales, sin datos de quién tocó.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan de forma segura en infraestructura de Supabase, cifrados en tránsito y en reposo, con políticas de acceso a nivel de fila (RLS): cada comercio solo accede a sus propios datos y cada cliente solo a sus recibos guardados.

4. Terceros

Para emitir facturas electrónicas compartimos los datos necesarios con el proveedor de facturación habilitado que el comercio configure (por ejemplo, FacturaSend), que a su vez los transmite a la DNIT. No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según lo requieran las obligaciones legales (por ejemplo, respaldo de comprobantes). Podés solicitar la eliminación de tu cuenta.

6. Tus derechos

Podés acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiéndonos. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

7. Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (comercio, cliente o cajero). No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Por consultas sobre privacidad, escribinos a soporte@factil.com.py.